In seltenen Fällen kann es zu einer Störung bei unserem Provider oder Ihrem Mobilfunkanbieter kommen. Wenn es zu einer Störung bei einem der Provider kommen sollte, hilft folgendes:
- Starten Sie Ihr Mobiltelefon neu.
- Fordern Sie eine neue smsTAN an.
- Probieren Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.
- Stellen Sie sicher, dass sich die Nummer Ihres Mobiltelefones nicht geändert hat.
Wenn Sie sich für das TAN-Verfahren mit der Authenticator App entschieden haben, stellen Sie bitte sicher, dass die App betriebsbereit ist.