In seltenen Fällen kann es zu einer Störung bei unserem oder Ihrem Provider kommen. Wenn es zu einer Störung bei einem der Provider kommen sollte, hilft folgendes:
- Starten Sie Ihr Mobiltelefon neu
- Fordern Sie eine neue smsTAN an
- Probieren Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut
- Stellen Sie sicher, dass sich die Nummer Ihres Mobiltelefones nicht geändert hat
Wenn Sie sich für das TAN-Verfahren mit der Authenticator App entschieden haben, stellen Sie bitte sicher, dass die App betriebsbereit ist.