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In seltenen Fällen kann es zu einer Störung bei unserem Provider oder Ihrem Provider Mobilfunkanbieter kommen. Wenn es zu einer Störung bei einem der Provider kommen sollte, hilft folgendes:

1. Starten Sie Ihr Mobiltelefon neu.
2. Fordern Sie eine neue smsTAN an.
3. Probieren Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.
4. Stellen Sie sicher, dass sich die Nummer Ihres Mobiltelefones nicht geändert hat.

Wenn Sie sich für das TAN-Verfahren mit der Authenticator App entschieden haben, stellen Sie bitte sicher, dass die App betriebsbereit ist.