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smsTAN

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass die smsTAN mit einer etwas längeren Verzögerung bei Ihnen ankommt. Sollte die smsTAN mehr als 30 Sekunden benötigen wird diese ungültig.

Um eine neue smsTAN zu bekommen, müssen Sie sich erneut anmelden.

 

Authenticator

Bitte geben Sie immer die aktuell gültige TAN aus dem Authenticator ein.

 

Sollte die TAN trotzdem nicht angenommen werden überprüfen Sie bitte folgenden Punkt:

  • Haben Sie den Google Authenticator neu installiert? Wenn ja, müssen Sie Ihren 2nd Faktor zurücksetzen.

 

In dem PKV spezifischen Bereich auf 2nd Faktor zurücksetzen verlinken.

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