Ich habe mein Passwort vergessen. Wie erhalte ich ein neues Passwort?
- Alexandra Fuks
Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, benötigen Sie Ihre Super-PIN. Mithilfe der Super-PIN können Sie ihr Passwort zurücksetzen.
Passwort zurücksetzen mit Super-PIN und CGM-Kundennummer über die App
Klicken Sie auf der Startseite unter den Eingabefeldern für die Anmeldedaten auf "Passwort vergessen?".
Geben Sie auf der nächsten Seite Ihre CGM-Kundennummer und Ihre Super-PIN ein und klicken Sie auf "Weiter".
Geben Sie anschließend Ihr neues Passwort ein und klicken Sie auf "Passwort speichern".
Ihr neues Passwort wird gespeichert und Sie erhalten eine Erfolgsmeldung, sowie E-Mail, welche Ihnen die Passwortänderung bestätigt.
Passwort zurücksetzen ohne Super-PIN und CGM-Kundennummer über die App
In diesem Fall wird Ihr Passwort bzw. Ihr Konto zurückgesetzt und alle Daten Ihres Kontos werden unwiderruflich gelöscht. Aus diesem Grund empfehlen wir, dass Sie sich zwingend die Super-PIN und die CGM-Kundennummer einrichten. Sie können das Passwort in der App zurücksetzen, vorausgesetzt Sie haben zuvor eine Sicherheitsfrage eingerichtet.
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse, die Sie für die App „Meine Arztrechnung“ nutzen ein. Wählen Sie „Passwort vergessen“
Wählen Sie auf der nächsten Seite "Ich besitze keine CGM-Kundennummer und Super-PIN".
Sie werden dann aufgefordert, Ihre E-Mail-Adresse anzugeben.
Bestätigen Sie die E-Mail, die Sie erhalten haben, über den darin enthaltenen Link.
Der Link leitet Sie zurück in die App. Haben Sie zuvor eine Sicherheitsfrage eingerichtet und können diese richtig beantworten, haben Sie die Möglichkeit ein neues Passwort zu bestimmen.
Ihr neues Passwort wird gespeichert und Sie werden aufgefordert, Ihre Anmeldung mit der Eingabe des Authenticator Codes zu bestätigen.
Passwort zurücksetzen über das CGM-Accountportal
Die vorstehend beschriebenen Passwortzurücksetzungen können Sie auch über das CGM-Accountportal unter https://de.cgmlife.com/accountportal/login vornehmen. Die weiteren Daten-Anpassungen müssen Sie anschließend in der App „Meine Arztrechnung“ an Ihrem Smartphone oder Tablet vornehmen.