TAN-Verfahren zurücksetzen/ Neues Mobilgerät/ Verlorenes Mobilgerät

TAN-Verfahren zurücksetzen/ Neues Mobilgerät/ Verlorenes Mobilgerät

Für die Anmeldung in der App "MEINE ARZTRECHNUNG" benötigen Sie neben Ihren gängigen Anmeldedaten (E-Mail-Adresse und Passwort) einen zweiten Faktor. Dabei handelt es sich um eine TAN-Nummer.
Im Rahmen der von uns verwendeten Zwei-Faktor-Authentifizierung erhalten Sie diese TAN-Nummer über eine Authenticator App, welche Sie aus dem App-Store / Google Play Store herunterladen können. Aufgrund der technischen Standardisierung des Verfahrens können Sie im App Store jede Authenticator App auswählen und mit „Meine Arztrechnung“ verwenden.
Diese zweistufige Vorgehensweise dient dazu, dass keine unbefugte Person Zugang zu Ihrem Konto erhält.

Haben Sie keinen Zugriff mehr auf die in der Authenticator-App generierte TAN? Dann muss das TAN-Verfahren zurückgesetzt und von Ihnen neu eingerichtet werden.

a) Sie haben eine Super-Pin eingerichtet?

Melden Sie sich wie gewohnt mit Ihren Zugangsdaten an, sie werden zur Authentifizierung weitergeleitet. Tippen Sie bitte auf „TAN-Verfahren zurücksetzen.
Bitte geben Sie Ihre CGM-Kundennummer und die Super-PIN ein.
Nach Eingabe der korrekten Daten können Sie das TAN-Verfahren erneut einrichten.
Zur Überprüfung Ihrer Identität werden sie aufgefordert ihr Passwort einzugeben, anschließend ist die Änderung abgeschlossen.

b) Sie haben keine Super-Pin eingerichtet?

Wenden Sie sich bitte in diesem Fall an den Support. Füllen Sie bitte das aus und senden Sie das Dokument per E-Mail an service@mgs-eportal.de.

Hinweis: Die Absenderadresse muss identisch mit Ihrer Registrierungsemail sein.

Nachdem wir das erhalten haben, werden wir Ihre Zwei-Faktor-Authentisierung zurücksetzen und Sie per E-Mail benachrichtigen. Anschließend können Sie sich wie gewohnt anmelden und die Zwei-Faktor-Authentisierung neu einrichten.