Archiv_Ich habe den Google Authenticator deinstalliert oder meine Handynummer hat sich geändert. Was soll ich tun?

Für die Anmeldung im ePortal "Meine Gesundheit" benötigen Sie neben Ihren gängigen Anmeldedaten (E-Mail-Adresse und Passwort) einen zweiten Faktor. Dabei handelt es sich beispielsweise um eine TAN-Nummer.
Im Rahmen der von uns verwendeten Zwei-Faktor-Authentifizierung erhalten Sie diese TAN-Nummer wahlweise per SMS oder generieren Sie über den Google Authenticator.
Diese zweistufige Vorgehensweise dient dazu, dass keine fremde Person Zugang zu Ihrem Konto erhält.

Diese Seite muss PKV spezifisch angepasst werden.

Meine Handynummer hat sich geändert

Sollte sich Ihre Handynummer geändert haben und Sie keinen Zugriff auf Ihre alte Handynummer haben, füllen Sie bitte das aus und senden Sie das unterschriebene Originaldokument an die folgende Adresse:

MGS Meine Gesundheit Services GmbH
Maria Trost 21
56070 Koblenz

Nachdem wir das unterschriebene erhalten haben, werden wir Ihren 2nd Factor zurücksetzen und Sie benachrichtigen. Anschließend können Sie sich wie gewohnt anmelden und Ihren 2nd Factor erneut einrichten.

Ich habe meinen Google Authenticator deinstalliert

Sollten Sie Ihren Google Authenticator deinstalliert haben, füllen Sie bitte das aus und senden Sie das unterschriebene Originaldokument an die folgende Adresse:

MGS Meine Gesundheit Services GmbH
Maria Trost 21
56070 Koblenz

Nachdem wir das unterschriebene erhalten haben, werden wir Ihren 2nd Factor zurücksetzen und Sie benachrichtigen. Anschließend können Sie sich wie gewohnt anmelden und Ihren 2nd Factor erneut einrichten.