Meine Super-PIN ist ungültig. Was soll ich tun?

Wird Ihnen eine Warnmeldung angezeigt, dass die CGM Kundennummer oder Super-PIN falsch zu sein scheinen, dann probieren Sie bitte folgendes:

Überprüfen Sie Ihre CGM Kundennummer und Ihre Super-PIN. Haben Sie alles korrekt eingegeben?
Haben Sie mit Ihrer Super-PIN Ihr Konto schon einmal zurückgesetzt oder dies versucht?
Wenn ja, dann ist Ihre Super-PIN ungültig und kann nicht mehr verwendet werden.

Sollten Sie in der Zwischenzeit eine Leistungsabrechnung benötigen oder einsehen müssen, teilen Sie Ihrer Versicherung bitte telefonisch mit, dass Sie momentan keinen Zugriff auf Ihr ePortal haben und die Leistungsabrechnung gerne schriftlich erhalten würden.
Ihre Rechnungen können Sie per Post bei Ihrer Versicherung einreichen.