Meine Super-PIN ist ungültig. Was soll ich tun?

Wenn Ihnen folgende Meldung angezeigt wird, probieren Sie bitte folgendes:

1. Überprüfen Sie Ihre CGM Kundennummer und Ihre Super-PIN. Haben Sie alles korrekt eingegeben?
2. Haben Sie mit Ihrer Super-PIN Ihr Konto schon einmal zurückgesetzt oder dies versucht? Wenn ja, dann ist Ihre Super-PIN ungültig und kann nicht mehr verwendet werden.

Wenn Sie sich nicht mehr anmelden können oder Ihren 2nd Faktor verloren haben, haben Sie keinen Zugriff mehr und werden in nächster Zeit auch keinen Zugriff mehr auf Ihre Daten im ePortal erlangen.
Wir arbeiten derzeit an einer datenschutzkonformen Lösung und müssen Sie deshalb leider noch um etwas Geduld bitten.

Falls Sie noch auf eine Leistungsabrechnung warten, bitten wir Sie Ihre Versicherung anzurufen und mitzuteilen, dass Sie momentan keinen Zugriff auf Ihr ePortal haben und die Leistungsabrechnung gerne schriftlich erhalten würden.

Ihre Rechnungen können Sie per Post bei Ihrer Versicherung einreichen.