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smsTANIn seltenen Fällen kann es vorkommen, dass die smsTAN mit einer etwas längeren Verzögerung TAN-Nummer per SMS erst verzögert bei Ihnen ankommt. Sollte die smsTAN mehr als 30 Sekunden benötigen wird diese ungültigeingeht. Wird die TAN-Nummer, die Sie per SMS erhalten haben, innerhalb von fünf Minuten nicht genutzt, so verliert sie ihre Gültigkeit.
Um eine neue smsTAN TAN-Nummer zu bekommen, müssen Sie zurück auf die Startseite gehen und sich dort erneut anmelden. expandAuthenticator |
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Über den Authenticator wird ein TAN-Code generiert, der für 30 Sekunden gültig ist. Bitte geben Sie immer
die den aktuell
gültige TAN aus dem Authenticator ein.
Sollte die TAN trotzdem nicht angenommen werden überprüfen Sie bitte folgenden Punkt:
- Haben Sie den Google Authenticator neu installiert? Wenn ja, müssen Sie Ihren 2nd Faktor zurücksetzen.
gültigen TAN-Code ein. Hat der Code seine Gültigkeit verloren, müssen Sie einen neuen Code anfordern.
In dem PKV spezifischen Bereich auf 2nd Faktor zurücksetzen verlinken.