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Wenn Sie sich für das TAN-Verfahren mit smsTAN entschieden haben, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die richtige Mobilnummer in Ihrem Konto angegeben haben und dass Ihr Mobiltelefon betriebsbereit ist.
Wenn Sie sich für das TAN-Verfahren mit der Authenticator App entschieden haben, stellen Sie bitte sicher, dass die App betriebsbereit istIn seltenen Fällen kann es zu einer Störung bei unserem Provider oder Ihrem Mobilfunkanbieter kommen. Wenn die Störung beim Provider liegen sollte, hilft folgendes:

1. Starten Sie Ihr Mobiltelefon neu.
2. Fordern Sie eine neue smsTAN an.
3. Probieren Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.
4. Stellen Sie sicher, dass sich die Nummer Ihres Mobiltelefones nicht geändert hat.